嘉宾简介
肖利华，浙江智行合一科技有限公司创始人兼CEO，清华大学博士后，中科院管理学博士，多所著名大学特聘教授/客座教授，原阿里巴巴集团副总裁、阿里云智能新零售事业部总裁、阿里云研究院院长。曾任特步集团副总裁兼电子商务总经理、特步大学电商学院院长、雅戈尔集团CTO &副CIO，多家女装企业常务副总、COO、CIO、供应链总监、ZARA项目总监等职。
创作出版了《数智驱动新增长》、《数智化：数字政府、数字经济与数字社会大融合》、《消费互联网和产业互联网：双轮驱动新增长》、《数智金融与产业赋能》、《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》、《新零售之旅：数智化转型与行业实践》、《数智驱动乡村振兴》、《数字基建：通向数字孪生世界的迁徙之路》、《打造“0”库存：案例解析以品牌为核心的快速供应链》、《成功手记：揭开生活和管理的制胜密码》、《科学运营：打造以品牌为核心的快速供应链》等十多部图书，在国内外核心刊物发表论文100 多篇。
主持人简介
武卿，盛景嘉成投资合伙人，专注硅谷、以色列科技精英报道的媒体公司奇霖传媒创始人。跨国媒体品牌《硅谷大佬》等出品人、总制片人，书籍《区块链真相》《全力以赴》作者。央视《焦点访谈》《新闻调查》前调查记者。2017中国十大品牌女性、2021中国品牌女性500强荣誉获得者。以色列国会科技委员会、美国国家祈祷早餐会嘉宾，以色列旅游部、澳大利亚华语电影节推广大使。
思维模型
一、概念厘清：信息化、数字化、数智化是一回事儿么？
01 概念厘清：
信息化、数字化、数智化是一回事儿吗？
1、数智化是什么？不是什么？武卿：今年三月左右圆石深研做元宇宙选题时，元宇宙的概念在国内已经非常火了，但是元宇宙是什么，众说纷纭。我对这个概念真正清楚，是和IEEE第一位华人候任主席袁昱博士探讨元宇宙概念时，他用了一种表述方法——元宇宙是什么，不是什么。那么对于数智化，也想请您用“数智化是什么，不是什么”的方式，给大家做一些概念普及。
肖利华：这是个好问题。是什么，不是什么，不破不立，只有破了才能更好地立。
数智化转型是什么？数智化转型是以数智化的技术驱动商业模式的重构和核心竞争力重塑、持续提升消费者体验、商业运营效率和效益的过程。
数智化技术是方法是手段，不是目的，提升消费者体验、商业运营效率和效益才是根本目的。
数智化不是简单的IT系统建设，不是接口加接口，补丁加补丁。
数智化不是建到处是红绿灯的拥堵路口，而是建新型高效的数智高速公路。
数智化是什么？它是从战略、业务、组织、技术和运营的全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期的解构、重构和持续优化的过程。
数智化不只是什么？不只是工具和系统，工具只能解决局部问题，系统才能解决系统的问题。很多人理解数智化转型是人工智能、大数据、云计算等技术的应用，这只是方法和手段。目的是什么？是通过大数据洞察，不断创造并且满足消费者需求的过程，倒逼并不断优化流程，提升效率和效益的过程，技术是方法、是手段，去引领新商业。
数智化是什么？是从战略、到思维、到流程、到组织、到人才的全方位变革的过程。
不是什么？不只是流程组织系统的局部优化，三分靠技术，七分靠运营。这是一把手工程，老板要关注重视。根据多年的经验，如果老板不关注不重视，这个事情基本做不成。
数智化是什么？是早上线、早收益。不是什么？不能再当看客、当评论家。等到流量红利来了再进去，大部分都进来了，流量红利跟你也没什么关系。
数智化是整体规划、分布实施的过程，不是企业关起门自说自话的过程，这是不断突破自我边界，开放、赋能、利他的过程。
数智化不是什么？不能一哄而上，不是一蹴而就的过程，是长期建设的过程。
数智化不是短跑，它是有起点没终点的马拉松长跑，只要你的生意还在，消费者的变化、环境的变化、员工的变化、生态的变化、科技的变化，就要持续不断做数智化的过程。
2、数字化和数智化有何区别？数智化“智”在哪里？
武卿：我相信有刚刚您介绍的这些，以及后续要剖析的内容，对数智化还不清晰的朋友们一定会非常清晰。接下来，我替企业家、创业者再问一个问题，数字化和数智化之间有什么不一样，彼此之间又有怎样的联系？
肖利华：OK。数智化这个词是我首次在阿里巴巴时提出来的，可以简单看一下，中国改革开放四十多年，走过了西方发达国家两三百年的历史，从1760年开始算起，到现在是262年，中国的工业化发展过程是个压缩式、并行式发展的过程。我认为数字化、在线化只是第一步，智慧化才是未来。所以数智化的过程也是一个压缩式、并行性发展过程，所以我把数字化、智能化给合起来，就变成数智化了。
具体之间的联系到底是什么？我认为数智化等于数字化加智能化，但不是简单的加法。数智化其实还有一个概念，跟这个很相似的是在线化，全链路、全要素、全场景、全触点、全网全渠道、全生命周期的持续的数智化、在线化。
大家可以思考一个问题，什么情况下数字化但没有在线化，什么情况下在线化了还没有数字化？以今天晚上的直播为例，如果把它录下来了，可能同时数字化和在线化。但如果没有，比如说今天没看的人，那就错过了。数字化没有在线化，后面再看就看不到了，如果没有回放，就比较麻烦了。什么情况下已经在线化却还没有数字化？我觉得大家可以思考下。
其实追溯基本概念时，会发现有很多空间可以提升，还有很多人把数智化和信息化也全部混在一起。现在市面上绝大部分讲数智化和信息化的专家，我们去探讨，其实可以把数智化三个字替换成信息化，保证也不错，这样把数智化和信息化混为一谈。
第一个，说到“智”，基本上第一反应想到人工智能，想到AI(AI, Artificial Intelligence)。AI也不是新词，从1956年开始算起，到现在已经有66年了。我觉得离真正发挥大的作用还比较远。为什么？因为我觉得无行业不AI、无场景不AI、无数据不AI，但之前使用AI的场景在哪里？数学科学家、计算机科学家、统计学家，都只是在特定领域，没有普及到大众，没有和行业结合、没有和场景深度结合。但是现在为什么又火了？因为有了数据。但如果不懂行业，不懂场景，它就只是一个摆设，企业没办法用，所以必须要行业老炮、产业老炮，跟互联网小鲜肉三者结合起来，这样才能比较好地解决问题。
第二个板块是讲商业智能（BI, Business Intelligence），你得尊重商业、尊重规则，心存敬畏，否则就会比较麻烦，人家积累这么多年的经验规则，还是非常重要，我觉得只有互联网经验的小伙伴们要特别注意。
第三个是数据智能（DI, Data Intelligence），这点也很重要，我们目前的知识图谱，我认为如果面向未来，十年之后是100分，现在可能是0.1分，大概是这种状态，提升空间很大。
最后一点，我觉得可能特别重要的，是心智智能（MI，Mindset Intelligence）。我们一般可能想到AI、BI、DI，这个都好说，其实数据有科学、计算机，数学是科学，脑科学也是科学，大脑有它的运作规律。一般来讲，一个行业能记住两三个品牌和商家就了不起了，这个专业领域的人士，可能记住七个已经非常不起了。消费者不购买，不就等于空谈了吗？回到商业，心智的智能，要告诉别人为什么选择你，而不选择别人。所以，一个好的战略得符合三条，第一是客户认不认，第二是员工用不用，第三是对手恨不恨。怎样形成指名购买？最好的定位就是品类代言人。形成品类封杀举个例子，大家想到“怕上火喝王老吉”，“支付就用支付宝”，“送礼就送脑白金”，“上云就上阿里云”，“数智化转型找肖博”、“数智化转型找智行合一”对吧？这样是不是形成品类封杀了？所以怎样去不同，定位理论大概很多听众朋友都听到过。
3、数智化强调连接、赋能、利他
武卿：对，正好昨天刷到一条“定位之父”艾·里斯先生去世的消息，我在朋友圈转了。他老人家的讣告就是“大师远去，心智永恒”——正好您刚刚说到了心智。
肖利华：其实定位本身是阶段性的，怎么把它做实，倒过来配置所有的流程和资源，把这块打爆，抓住主要矛盾的主要方面。不要在非关键环节去浪费资源，这其实是很多企业忽视的，往往只关注那一句话。但怎么样把一句话做实，这特别重要。我觉得这是对“智”的完整理解。
顺便也说一下，有把信息化和数智化混淆的，我觉得既有区别也有联系。当然，信息化是重要前提，是基础。信息化和数智化又有什么区别呢？大家仔细看一下，因为我是学信息管理与信息系统（MIS）专业的，二十多年前做这个，管理信息系统基本都是偏事后的事实记录，入库做个单子、出库做个单子、销售做个单子、回款做个单子，然后，就没有然后了。但讲数智化更多要强调的是什么？智能预测、智能铺货、智能补货、智能调货、智能推荐......这是不一样的地方。
第二，信息化更强调静态的系统，数智化强调实时，现在直播是实时在线，打车也是实时更新。
第三，信息化可能是有边界的系统；数智化强调的更多是无边界的系统。比如说打车，以前出来很多车，后面选择太多了，还有选贵一点的，我们跟公司反馈后做成了滑动的，这样客户是个开放系统。你都可以提出一定的需求，这有很多不一样的地方。
第四，传统信息化的部分，颗粒度比较大，传统方式收钱就够了，但到底是谁在什么时间卖了什么商品，卖了什么价格，以后再推送时才更有东西。否则如果收了100块钱，100块钱可能是1样东西，也可能是10样东西，可能一样东西卖100个，但最后结果肯定不一样。
第五，传统的信息化基本上是一堆的烟囱，一堆的孤岛，传统的方式强调管控为主，但今天数智化更多强调连接、赋能、利他，所以不是简单的博弈关系，而是不断的价值共生关系，是不断开放、赋能、利他的关系。
所以，数智化和信息化有联系，也有很大区别，不要简单混为一谈。
02 数智进化论：
数智商业的未来是什么？
1、科技和商业双轮驱动：数智商业才刚刚开始
武卿：我喜欢聪明的东西和聪明的人，也喜欢能帮助人、帮助世界变得更加聪明的技术。我关注数字化和数智化也是因为这个原因。
我觉得科技和商业都自有生命，有一些不以人意志为转移的东西，新技术层出不穷，做媒体的、做投资的，就要不停地跟上。打个比方，我把经过数和智“加持”过的商业叫“数智商业”，这个说法也许不准确。那么，从您的角度看，数智商业、智慧商业，现在进化到哪个阶段了？
肖利华：这个理解是非常形象的。我觉得如果说处于生命的什么阶段，大概处于婴儿期、萌芽期，才刚刚开始。为什么这样说？其实过去这么多年，商业发展得比较好，但我认为接下来是科技和商业双轮驱动，数智化加持过的商业叫数智商业。
按照您的定义，假设未来10年或20年之后是满分100分，现在可能是1分-2分，大概是这个阶段。为什么叫科技和商业双轮驱动？科技现在是爆发的，像和数智化技术有关的，人工智能、大数据、云计算、数据挖掘，包括物联网、区块链等等，技术储备都可以，但是技术怎样驱动商业发生根本性的变化，怎样让它更高效？现在才刚刚开始。有部分企业已经做了一些实践和探索，我觉得整体来看，真的是1%都不到，才刚刚开始。
2、数智商业的理想状态：实现高效精准的供需匹配
武卿：我为什么问这个问题呢？记得在2015年前后，我在硅谷看到过“数”和“智”对世界的改变，包括在国防、反恐、慈善领域，比如人口拐卖等各个方面。我以为是相对接近成熟的，最起码是少年期或青年期。从专家的角度看，现在可能还处于婴儿期、萌芽期、胚胎期。
接下来我想问的是，如果有一天它进入了少年期、青年期、壮年期，可能是怎样的图景？我们可以简单勾画一下，给今天的创业者和企业家们一个体感。
肖利华：OK。在我心中比较成熟的话，我觉得十年之后大概率是可以非常肯定的，未来的世界一定是靠数据、靠算力、靠算法驱动的。我们总结了模型，叫C2B2C的n次方(C2B2Cn)。什么意思？我认为，未来是消费互联网和产业互联网双轮驱动，而且通过数据算法驱动。C2B2Cn起源于消费的洞察，现在10亿级别的消费人群都已经全方位数字化、在线化，在倒逼企业端做设计开发、采购、生产、销售，然后to更多的C。n是什么？靠数据、靠算力、算法反复多次的迭代，否则是在严重错配：我研发生产后推给市场，结果不好卖，就是一堆的库存，畅销有一定的过程；现在电商起来后还出现了高退货的新问题——现在我总结下“三高”，第一是高库存、第二是高脱销、第三是高退货，这“三高”问题将来在数智经济时代更加渗透，通过数据、算力、算法驱动，那C2B2Cn这种情况下供需更加高效精准。
我还总结了一个，G=（P*O*C）i，G是企业的增长，企业增长来源于什么？是（P*O*C）i，首先第一个是C，C是消费者，要源源不断获取更多的客户，拿什么去满足消费者？还要靠P，要产品和服务，中间靠什么连接？靠组织，但组织不只是内部组织，是上下内外的组织，包括体系外的整个生态伙伴的组织。i是什么？数智化的方式方法，所以未来世界是靠数据、算力、算法驱动的世界。
生意、商业化换个词叫买卖、叫供需，但问题是现在供需不匹配，往往错配，所以能不能通过数智化方式方法，让供需更加高效精准的匹配，这是我理想中的状态。
03 价值延伸：
数智化转型将为企业带来哪些改变？
1、不可逆转的数智化转型趋势
武卿：接下来几个问题会聚焦企业和创业者。
2015年创业时我的导师说，中国的中小企业大约有4000万，我不知道现在准确的数字是多少，也不知道在这么大比例的中小企业当中，有多少人开始关注数智化。我替他们提问下，对于一个企业来说，数智化到底能带来什么？提供什么？如果企业不做数智化是没有活路吗？确实不行吗？
肖利华：这是个非常好的话题，疫情加速了这个过程。以前还会解释为什么要数智化转型，不转型会怎么样，今天基本上已经高度共识了。环境变化越来越快，消费者购物习惯发生了很大变化，员工的行为发生了很大变化，科技也发生了很大变化，组织越来越扁平、越来越透明、越来越柔性，这个环境不以意志为转移的，可以看下企业内部，战略有没有配套调整，业务有没有及时重构，组织有没有及时升级，运营是传统方式还是数智化的，这是不太一样的。
我稍微展开下，从战略、到业务、到组织、到技术、到运营，逐个说一下。从战略角度来讲，我总结下有四大痛点：一是对数智化转型有没有系统性的完整认知;二是现在各个板块最新的标杆、最新的实践了解有多少; 三是对环境、对科技，对最新的人工智能、大数据、区块链等各种技术到底了解多少；四是在面临新的环境变化下，新的增长路径到底来自什么地方。
第二个是业务板块，也存在以下几点：一是绝大部分公司线上线下都是割裂的；二是端到端的，整个链路中间存在很多断点、堵点、卡点；三是研发周期长，研发成功率低，成本巨大；四是整个端到端的全生命周期，供应链不是太柔性，没办法快速响应市场，快速响应需求变化。
第三个是组织，我也总结了四点：一是在快速变化的环境下，组织、愿景、使命、价值观是不是要重新梳理，90后、00后越来越多，企业原来的标准是不是还适合？还能不能吸引越来越多的优秀年轻人加入；二是面向新的数据时代，组织有没有跟上，比如说现在直播很重要，有多少公司有专门的直播部门；三是基于数据决策的文化、习惯和机制有没有形成；四是提前沙盘演练，事中调优，事后复盘总结，体系有没有建立。
第四个是IT/DT，这里也有很大问题：一是在DT时代，顶层规划到底该怎么做；二是不能只看内部数据，行业数据，不了解竞品数据，就会犯很多低级错误；三是传统的能力、存量的系统到底该怎么办？一堆的孤岛，数据不准确、不及时、不完整、不一致，到底该怎么办？四是不只是数字化、在线化、智能化，智能预测、智能铺货、智能补货、智能调度、智能推荐、智能选址，这些有没有？
第五个是数智化运营，第一个问题是数智化运营，在传统模式下，高库存、高脱销、高退货问题该怎么解？第二个问题是线上线下不协同怎么解？第三个问题是缺乏全生命周期会员运营；第四个问题是全生命周期的商品管理，供应链体系到底该怎么做。
不转型有没有活路？两三年可能还能活，但五年、十年之后，不是数智化的企业一定会被淘汰，因为商业进化的过程，就是效率不断提升的过程，所以我们要帮助企业构建数智化的敏捷组织。在《数智化敏捷组织》这本书里，我讲到了这个事情：数智化敏捷组织是通过数据、算力、算法赋能的，以用户价值为共同目标的，以成员的自驱力和创造力激发为根本的，以业务和组织的网络协同为机制，以共知共生为文化，能够柔性动态敏捷响应内外部环境变化的新型组织模式。
这六条缺一不可，第一是用户价值，第二是柔性动态，第三是组织成员自驱共创，第四是驱动机制和数据赋能，第五是机制流程要网络协同，第六是文化价值观是共生的过程，必须得开放，必须得利他，必须得赋能。
所以怎样做好全局感知？第一是通过AIoT、通过物联网，数字化必须把信息采集过来，如果还有很多断点、堵点，没有数字化、没有在线化，这样肯定不行。第二是协同在线，如果组织业务都不在线，怎么去服务用户？第三是智能洞察，必须要以数据分析驱动、不断地持续优化。第四是实施决策，因为管理的本质是决策。第五是不断地连接创新，怎样持续不断地通过大数据洞察客户需求，持续快速敏捷地满足创造。所以，未来企业一定是这样的过程，没有这些基本上是没有机会。
2、企业掌舵人在认知上要做到“四个升级”
武卿：您刚才的观点我非常赞同，逻辑非常清楚，信息量饱满，最关键的是我在里面听出了很多我在硅谷、以色列看到的前沿科技趋势。从这个对话当中，能感受到最先进、最好的、最smart的东西。不知道正在看直播的朋友能不能听到这种心跳的声音，能不能感受到这种脉动？
刚刚也说到企业家的认知问题，您目前要和大量的企业家打交道，从您对他们的观察来看，您觉得这些人在思维和认知上有哪些方面可能需要快速转型？要清除哪些障碍？目前还存在怎样的阻力？这个问题主要针对认知和思维，这个问题不解决，可能后面很多东西要跟您这样的专家去同步，并不是一件很容易的事情。
肖利华：OK，这是个好问题。认知层面要做好，至少要有四个升级——理念升级、系统升级、能力升级，最难的是组织升级。
理念升级，我觉得像类似今天晚上的直播就非常有价值，可以多去关注、多去了解。第二，也可以多看看像《数智驱动新增长》、《数智化敏捷组织》这样的书。第三，是走出去看一看，到智行合一、阿里巴巴、盒马、银泰、九阳、老板电器、波司登、惠利玛、伊利、蒙牛、飞鹤、安踏、特步等多不同行业的数智化先锋企业看看，走出去就会发现大不一样。
系统升级和能力升级，是专业的活儿，数智化可以找肖博，数智化转型找智行合一，可以让你少交很多学费，少走很多弯路。
组织升级是怎样让你把整个消费互联网到产业互联网端拉通，原来很多东西强调管控，强调分段思考，线上线下以前是割裂的，现在线上线下怎样打通，端到端拉通，上下内外信息共享，更多强调开放、赋能、利他，这里有很多内容，在数智时代模式会不一样，像IT时代马老师讲是让自己更强大，而DT时代是怎样让别人更强大，通过你更强大，这样融入更大生态才有更大机会。
确实有很多企业有非常大的收益和增长，像蒙牛、伊利、安踏、特步，把端到端全部拉通之后，整体增长会非常高，线上线下打通，消费者体验、协同效率都非常高。
有句话叫“因为相信，所以看见”，但是绝大部分是“因为看见，才相信”，所以要多走出去，但我现在还有一句话，叫“共同看见，行动更有力量”。所以建议各位到智行合一多走走，我们经常组织研讨会，或者类似今天这样的线上分享，大家都看见了，这个问题就会少很多。
武卿：刚才您说“数智化转型找肖博”，这话真不是广告。前不久我要解决家里的一个问题，本来打算花一个月时间做研究，但非常幸运碰到一个人，他用了70分钟左右的时间，让我少走了最起码三年的弯路，也帮我省了很多钱。所以说，这也是一种思维方法，或者说方法论——找这个领域最牛的人，把专业的事情交给专业的人。
肖利华：稍微补充一句，中国古人讲“读万卷书不如行万里路”，“行万里路不如阅人无数”，“阅人无数不如名师指路”，“名师指路不如自己感悟”。我自己总结，我既要读万卷书，也要行万里路，也要识万种人，也要名师指路，也要自己感悟，最后要靠行动铺路，才能智行合一。公司名字智行合一也跟这有关系，否则你自己瞎折腾，时间成本、机会成本非常大。
04 案例分享：
数智化是一步步走出来
1、数智化成功案例解读：蒙牛&花西子
武卿：刚刚您说到一些案例，包括飞鹤、蒙牛、特步等一些品牌，他们已经走出了非常重要的一步，但是他们到底是怎么做的，我觉得这是非常重要的问题。我们说了很多理论，说很多研究和认知，如果不去听案例、不去拆解，这个事情还是没有很好的感知，会没有温度。所以接下来，我还是想问一下案例。
做数智化的企业，我简单把它分为两类，一类是像蒙牛、飞鹤这样的知名品牌，可能是一些相对传统的企业；另外一方面是完全的新品牌。请您大概花四五分钟时间，就这两类企业各举一个案例，让我们感知一下他们在数智化上具体是怎么做的，取得了什么样的效果，我觉得这样会比较好。
肖利华：好，这是个好问题。讲一些案例大家可能更有认识，网上查到很多，比如安踏、特步等，我就不多展开，像Ubras大家网上可以查一下，花西子我会展开讲一下，大快消里面像蒙牛、伊利、飞鹤，已经讲过很多很多遍了，等会稍微说一下。
今天讲一下蒙牛，在数智化转型过程中，我们是怎样帮助蒙牛从战略、到业务、到组织、到渠道深度服务的。蒙牛是千亿级企业，2020年大概是760多亿，去年大约是880多亿，还在持续高速增长，之前也有一些增长，因为相对体量大了，增长会比较乏力。怎样找到下一步的增长曲线？我们讨论时候提出一个话题，能不能五年间再造一个蒙牛？什么叫再造一个蒙牛？销售额要翻倍，利润要翻倍，市值要翻倍。谁能做到这一点，谁就可以去应聘蒙牛董事长（JOKING），最开始都说不可能，但讨论后总结出一整套的方法论，共同去探讨看见未来，一张图共同绘制大的战略，N场仗就是商品怎么做、多品牌怎么做、渠道怎么做、市场怎么打通，包括系统怎么建。最后提炼总结出来到底怎么转？比如说传统卖产品，一年卖出300亿包牛奶，这能翻600亿包吗？不可能的。所以不能只卖产品，我可以卖服务，我300亿包牛奶，这么大的网络，全国200多万终端，我只能把线上加全网站打通，人家问了怎么打通，我可以不止服务蒙牛，可以服务很多，同时，一年300亿包牛奶，以前卖的是谁我不知道，都是批发，是通过200万终端卖出去的。我能不能造个平台，做个大健康平台，我将来可以不止卖蒙牛，还有很多别的东西。所以能不能达到每天链接一亿日活消费者的营养健康平台，这个产值空间就大了，估值可能不止翻倍了，甚至会翻好多倍，这个讨论花了很多时间，这是战略问题。
战略问题讨论完后，业务要不要调整，上下内外要不要打通，组织很多能力需要重新构建，其实前后半年不到的时间，把所有的问题讨论清楚，线上线下是不是在打通，全球业务中台是不是要建设，数据中台各种数据资产，各种数据不准确、不及时、不完整、不一致的问题是不是要解决。所以其实还是非常快，效果也非常好。
最后的结果是什么？消耗量预测准确率97.8%，排产优化30%，把线上线下全部打通，一年光运输成本就节省9%。各位，300亿包牛奶（牛奶是重货），9%的运输成本，这还是相当可以的投资回报，这些企业持续在投入做这些事情，工作效率提升35%以上。
第二个，讲一个新锐品牌，像花西子做得也非常好。2017年年营收过30亿，2021年高速增长54亿，是国产头部品牌了，整个过程其实数智化手段做得非常好，全网快速洞察消费者的需求变化，包装非常独特，整个花纹、纹理、东方美学，各种概念尤其是现在国货当自强，确实做得非常好。当然，整个供应链、全产业链全部打通，我觉得很多东西能够持续高速成长，你看见的是产品变化，看不见的是背后的系统、供应链、团队，消费互联网倒逼到产业互联网的升级，持续研发产品，把端对端的流程全部透明化，这一点不得了。
2、数智化应当如何赋能投资行业？
武卿：我本人置身在几个行业——首先是媒体22年，然后是风险投资、教育公益。投资行业在中国发展还算快，几十年发展起来，但投资行业的数智化转型怎么样？我没有看到特别多的案例。
所以我想请教您的是，如果让数智化为投资行业赋能的话，可能会怎么做？是什么样的思路，可能享受怎样的产品和服务，或者找什么样的人合作。您大概说一说，这个纯请教，没有特别多的思考和研究。
肖利华：这是一个好问题。可能从偏传统的信息化角度来讲，投资是募投管退，放开来看，怎么样全行地抓取数据，通过大数据去分析，包括一些竞对分析，假设我要投这个企业，我能不能迅速找到竞对，迅速帮助他去做产业链、价值链的分析。
第二，从项目本身或者筛选项目的角度看，这个地方知识更新很快，内部整个过程的文档怎么去管，包括员工怎么学习，怎么快速成长，别人可能要两三年，我能不能一个新入行的员工快速成长。要让隐性知识显性化，显性知识标准化，标准知识系统化，系统知识智能化。要把能力不只是建在个人技术上，一定要建在组织上，所以可以通过板块把它全程管理起来，进来新入职的员工，进来一看什么样的行业、什么样的项目、以前是怎么谈的，募投管退大概是什么情况，行业的基本面是什么情况，要能快速找到，分析方法、之前交过哪些学费、掉过哪些坑，让那些做得好的去分享经验，这样新员工能快速学习成长，这只是简单地说一下，你们是投资方面的专家，不知道能不能帮到您。
武卿：这肯定是行业的痛点，也是我研究过程中面临的问题和痛点。
您刚刚说到学习，一年肯定太长了，有的人是一个月，我觉得一个月都太长了，比如，我做圆石深研的过程中，要研究产业互联网、元宇宙、新零售、SaaS、新能源、新材料、半导体。对于文科生来讲，这些太挠头了，也会听一些项目路演，但是听不懂，必须生生去啃。上一期做了新材料，做之前真是一无所知，三天就差不多和行业专家去沟通。有时别说一个月，我觉得最起码一个星期，得从门外汉到差不多专业记者的水平。所以在这方面，我们这个行业的人，在数智化方面可能要走很长时间，可能要尽快去关注这方面的信息，真希望有时间我们能face to face，见面沟通这个问题，这是我的一个新的兴趣点。
肖利华：我补充一点，像复星集团比较早，说实话投资也非常多，怎么做的？其实比较早，把钉钉全部用起来，甚至把以前被投企业、跟投资的人直接联系的，全部都数智化、在线化之后，一两千家被投企业、投后企业，全部都在线了，正好你提供的服务是我需要的，我提供的服务是你需要的。有些互相成了客户，互相成了供应商，互相参股，互相投资，这个数智化从量变到质变。所以整个组织业务在线化、智能化之后，很多板块会有意想不到的事情。
武卿：复星是非常值得研究的案例，也是投资行业非常牛、值得学习的机构，改天有时间真得好好研究一下。
3、阿里的数智化转型探寻之路
武卿：接下来我们说一下阿里，因为您在阿里工作那么长时间，我理解阿里是非常大型的数智经济体了。这20年发展那么快，物流、金融、云计算等非常全面，B端的、To C的能力都非常强，但在发展过程中肯定也有痛点。
我的问题是，阿里在发展过程中，是怎么一步一步从痛点中探索数智化的？您大概三五分钟给讲讲。
肖利华：OK。其实我心目中是这样总结阿里的，阿里巴巴是科技和商业双轮驱动，消费互联网和产业互联网双轮驱动的先行者。之前有位哈佛教授，总结阿里巴巴叫五横三纵，纵的是淘宝、天猫等线上的生意，线下有银泰、红星等等，本地生活服务是一个板块，大健康等相关的内容，然后是商流、物流、菜流、资金流等和蚂蚁相关的，还有高德地图，最底下是云计算、云钉一体。有人说马老师太厉害了，创业20多年前就已经想到如此清晰，马老师说真是瞎掰，第一做梦也没想到能做这么大。第二也压根没想过商流、物流、资金流、人才流、技术，也不懂那些，但是一路逢山开路、遇水架桥。1999年开始做1688，做完淘宝，后面才有支付宝，后面再有自己的云，一路衍生过来，商家“双11”发货有问题，才出现了菜鸟，网络协同有很多问题，后面才有钉钉，所以是碰到问题解决问题。
同时，我强调一点，大机遇往往是伴着大困难，什么意思？支付是不是大问题？物流的问题大不大？如果碰到问题就绕过去，出了问题就甩锅，但是也可能甩掉了长大的机会，所以看能不能敢真正去解决社会问题，阿里是非常值得尊重的企业，中国有很多阿里这样的企业。数智化转型确实是一步步走出来的，反复去实践，交了很多学费后，才慢慢开始对外输出。
05 智行合一：
咨询+软件+运营，三位一体赋能数智化转
1、全链路、全要素触达：数智化转型是以系统化解决系统问题
武卿：您的语言风格我真的太喜欢了。接下来开始说智行合一。
「圆石深研」沙龙从第10期开始，更多地关注人，关注听直播的用户到底有什么样的痛点，有什么样的真问题需要解答，我来提出来。此前您给我的资料，有的看完了，有的我看了但是不大懂，所以特别希望您能给好好解释一下，帮助正在数智化门口徘徊的，以及做了一段时间发现有困难放弃的，还有迎难而上的一些人能够真切感受到数智化到底是怎么做的。
第一个问题，您尽可能全面地介绍一下智行合一，到底是什么样的战略，能提供什么样的工具或服务，能够实实在在的给客户提供什么样的价值？
肖利华：OK，这是个好问题。我觉得大的时代窗口确实到了，目标愿景是希望能成为全球数智化转型的首选伙伴，长期陪伴客户成长、成功。我们的使命是让商业更高效更智能。为什么是更高效更智能？一般只是更高效，效率越来越高，赚更多钱。但是，奥林匹克上百年的历史，之前都只有更高、更快、更强。从阿里巴巴赞助奥运会之后，就变成更高、更强，还有更智能。
举个例子，什么叫更高更快更强更智能？比如说跑马拉松，摄像机绝大部分时间都是对着前面的三个跑者，但其实更多人关注我们中国人、我们同省的老乡，或者同事、朋友，他跑到什么位置了，状态怎么样，这是个新的机会，所以，要通过数智化方式，实现千人千面做好这个事情，我们去帮助客户提供一系列的产品方案。
可以分为三大类，第一是咨询类，第二是软件类，第三是运营类，是咨询加软件加运营一条龙的业务。可以看到，中国目前没有大的咨询公司，也没有大的软件公司，运营公司有，但是也不太大。放眼全球，森哲去年616亿美金收入，市值几千亿美金；德勤593亿美金营收，市值也有几千亿美金。
智行合一服务的客户有三类：第一，各行各业的头部企业。第二，有志于成为行业头部的新锐品牌。第三，中小企业一家家确实服务不过来，我们通过产业带、产业集群、产业互联网平台去服务。服务的行业，聚焦大服饰、大快消，美家、3C电子、汽车等。
具体提供什么产品服务？第一是咨询，第二是软件，第三是运营。咨询包括整个战略转型，比如面临环境变化，战略要不要调整，新的增长路径、增长动力，商业模式要不要调，消费体验要不要重构，中间断点、堵点、卡点要不要分析和识别，高绩效团队怎么塑造等等。
这里有很多工具，现在很多商家面临的大问题是什么？很多都有门店，过去是渠道为王的时代，店越多越牛，但疫情来了，网上越来越便利，到店客流越来越少，众多店铺该怎么办？过去店铺越多优势越大，但现在到店客流越来越少，租金压力、人工成本、库存折损成本，这三座大山该怎么办，所以能不能发动千店万店都直播？每个店员都是主播，有客人服务客人，没客人把导购95%以上的闲置时间都用起来去做直播，但是光做直播，播了几小时没客人、没成交，可能就不干了。所以，我们有方法和体系，有直播宝等，把技能全部教会，通过教练督导体系，帮你确保可持续地在各个区域PK，把所有的技能门槛尽可能降到最低。每个时代都有时代的红利，怎样去抓住机遇，其实非常重要。
武卿：刚刚您说到三个业务板块，“咨询”我理解了，还有“软件”、“运营”，软件是什么？您刚才说的直播宝、营销宝，这块不清晰，还有您说的运营具体指的是什么？总而言之，您把除了咨询之外的软件和运营再解释一下，我还不是那么清晰。
肖利华：OK，咨询我也稍微补充一下，我们是通过轻咨询的方式，和传统咨询不太一样，传统咨询周期长，成本高，比较复杂，我们通过教练、培训加咨询TCC三位一体的方式，周期快，共创讨论，有输入，又有培训。刚刚讲蒙牛，四个月就做完了，所以基本上重新定义了咨询行业。
第二软件，也重新定义了软件，其实一定是基于云、微服务去重构的，不会导致一堆的烟囱孤岛，尽可能减少低水平的重复建设，会研发一堆的、基于企微做的直播宝、成长宝，还基于每个不同应用领域的产品，比如新品宝、渠道宝、督导宝、店长宝，会持续不断的研发，满足不同的业务需求。传统板块像偏进销存、偏OMS，只要市面上已经比较成熟了的，大家合作就行，我们都不做。
接下来，说一下运营。传统的方式这样，运营涉及业务的方方面面，比如说线上线下要打通，持续快速、精准、研发新品，缩短周期，提高成功率，降低失败率。怎样构建柔性供应链，这时也需要提前备产能，我以前在特步，传统方式是100%期货，最后结果是高库存高脱销，现在电商比例高了又增加新的一高高退货了，特步电商传统期货我们做到只占10%，周周上新占10%，80%是周周翻单。什么卖得好，我再翻单。这样的话，我就解决了三高的问题，那既需要软件的支持，也需要运营持续长期陪伴陪跑，而且把这个技能能力转交到我们的客户手上，其实会非常不一样。所以，我们重新定义了咨询，重新定义了软件，也重新定义了整个运营。
像各大品牌如何更好地线上线下打通，我们就把直播的能力赋能到线下，但是光有这个不够，我帮你把线上线下的私域也进一步打通，再通过成长宝、直播宝教练督导体系，通过教练培训加咨询TCC三位一体化方式，全部都打通了，确保迅速，不能再守株待兔，不能再坐以待毙，疫情不过去怎么办？每天的租金、人工、政策都在变化，怎样盘活现有资产？怎样去盘活门店，盘活几千个导购，怎么盘活店里这么多的货品，通过直播、私运营的工具、督导体系，就可以帮助客户快速长出新的能力，长出直播能力，长出全域运营的能力，公域里获得更多客户，私域里面精细化运营的客户。
再往后面拉推，后面整个供应链快反能力，也可以帮你持续源源不断地长出来，这样就变成数智化的敏捷组织，消费体验会越来越好，商业运营的效率效益会越来越高。中间整个端到端，消费互联网到产业互联网中间，断点堵点卡点就会越来越少，也会越来越顺滑，是高效精准的匹配。
武卿：说到运营，我想追问一个问题，特别重要的一点是营销，我理解您肯定是把营销放到运营框架内了。
营销是许多企业的痛点，也是许多老板心心念念在想的事情。你们在营销这块，跟传统的做法比，有什么新鲜之处，有什么与众不同的地方，是不是能真正给企业希望，想尽一切办法全力以赴获取流量，带来实际的好处？
这是我特别关注的一个问题。如果方便的话，麻烦您四五分钟的时间大概解释一下。
肖利华：流量现在线上也缺，线下也缺。但是可以通过工具化的方式方法手段，还得去做一些事情，有很多价值洼地，怎么通过数智化的方法，公域里面精准的捕鱼，私域里面精细化的养鱼，私域公域共振，现在很多企业都把它割裂来看。
假设你家卖服装或者卖鞋子，本身就不是高频，所以必须要公域里面持续精准捕鱼，然后私域再慢慢去养，再去转化。所以要持续不断用一些数据算力算法去放大，然后捞回来后再不断养鱼，持续形成大的闭环，但要注意，只是线上吗？线下几千个几万个店，不能获客吗？每天租金已经发生了，店铺能不能变成直播间？直播间不用多，假设1万个主播，每个人就10个相对比较精准的客户，加起来有10万人，10万精准客户一人转化一单，一天是不是就有1万单？每人如果每天都能够多卖一单，一年就365万单，365万单，一单平均200块，就是7亿的营收。原来手上有几千万的用户，叠加直播会更多。
B端的精准用户，都关注发展性，所以里面还有很多方式方法可以持续获客，但更关键的是，不能只单一看营销一个环节。各种流程不要搞一次成功一次，搞下一次又不成功，怎么样把各种各样最佳实践沉淀到系统里去，营销端后面到底靠什么服务？别好卖又断货了，下次体验就没那么好了，或者好长时间才发货，退货又大幅增加了。很多企业退货退款率百分之七十都有，所以不是简单地只搞营销，流量、存量到底该怎么运营。
数智化转型是有起点没终点的马拉松长跑，不是搞单一，上个工具就能解决，工具只能解决局部的问题，系统才能解决系统问题。所以，为什么我的工具叫数智化商业操作系统，我们希望能够帮助各种商家，构建数智化的商业操作系统，让整个商业端到端，全生命周期更加高效，中间没有太多办的断点堵点卡点，把信息更高效的流动起来。我觉得其实不只是流量的问题，存量的转化率怎么持续，怎么去裂变，怎么去分享，怎么去放大，很多事情不只是拉新的问题。
武卿：所以，像智行合一这样的企业，你们提了好几个全链路、全生命周期等。最初我觉得，这么一个做法很费劲。从您刚才这番解释来讲，你们是必须这么做对不对？必须得这么全，必须得这么设计自己的业务。
肖利华：这是一个终极目标，实际建设操作是分阶段分步骤的，不是说上来就那么全，又是全量又是全渠道，也不太可能，所以大部分都是从营销开始或从零售开始，我直接上业绩，老板一看还不错，增量还不错，效果还不错，再有更大投入，有信心了，再往上走，所以一般不能上来就搞商品、供应链，搞了几年也没看到效果，大家就没信心了，不干了。所以要有很多方法论，不能上来就搞大而全，得分阶段，让大家不断看到阶段性的成果，越搞越有信心，但是速度要快。
2、智行合一方法论：数智化转型“五部曲”
武卿：您刚刚说到方法论，我问一个跟方法论有关的问题，你们的方法论是什么呢？讲方法论时，最好您能讲一个案例，帮助大家理解一下。
肖利华：之前我做阿里云研究院院长时，因为服务了很多企业，所以在写《数智驱动新增长》一书时，就总结了数智化转型的五部曲，第一步是基础设施，必须得去上。举个例子，平时你要10台服务器，双11可要100台服务器，我问家里面是放10台还是放100台？您家里面的系统平时的业务量，用10台就够了。
武卿：双十一时，我肯定加。
肖利华：我问你家里面平时放10台还是放100台？
武卿：我觉得放10台，放15台。
肖利华：好，你放10台，那双十一不干了吗？
武卿：那双十一之前再加。
肖利华：双十一再加，对了，那双十一如果买100台，那其他360天都闲置。
武卿：确实是个问题。
肖利华：答案是什么，这个是0台，一台别买，就像自来水一样，用多少放多少，用多少付多少，想用就用。这跟传统方式不一样，这是第一步，叫基础设施云化。
第二步叫触点数字化，不管是零售终端，线上线下，是采购端、物流端、生产端所有环节信息的采集回来，信息都不采集回来，怎么数字化在线化，没办法做。所以接下来是万物互联的时代，万物互联的物联网时代已经来了，成本相对比较降低。
第三个叫组织业务在线化，钉钉全部用起来，必须得衔接起来，以前是部门墙，现在是企业墙，都要打通，上下内外变开放的组织，变成数智化的敏捷组织，才更有竞争力，连接得越多，才有更大的机会。否则是封闭的机器，肯定越来越麻烦。
第四个要运营数据化，业务要数据化，数据要业务化，产生的数据要持续不断的闭环回去，比如抖音、头条，可以千人千面推送，淘宝千人千面推送，效率非常高，其实好几百的后台都在运算，实时在优化。
第五条最难，决策智能化。管理的本质是决策，怎样决策智能化，决策效率更高，决策准确度更高，要通过数据算法。一二三四步是可以并行往前走，基础好的直接跑一二三四，没有的就补补课。
当然，不是所有模块都要做，根据企业，最重要的优先做，大部分企业都关注营销、零售，现在门店压力大，租金压力大，店里面没客人，先从直播赋能开始，从员工能力成长开始，12大要素分阶段步骤，有些效果已经好了，接下来新品研发不行，研发命中率太低，研发周期太长，这时候就可以全网抓趋势，抓爆款，抓完之后，品类、价格、风格，快速精准的爆款改款。用新的方式，可以持续研发新的爆款。
等这个再走完后，发现供应链已经跟着不上，持续怎么样滚动，这是新的系统，去执行流程和体系。我们在服务几百家、几千家企业过程中已经反复去实践总结沉淀了五部曲，总结的方法论。
06 肖利华：
躬身入局，ALL IN数智化
1、阿里价值观：一群有情有义的人，一起做有价值的事
武卿：非常清晰，肖总您是哪一年到阿里的？一共是在阿里有多少年？
肖利华：2018年到阿里，四年半的时间。其实不只是这个，我前面是商家，在客户干了十年，所以在旁边是另外一个身份，陪跑了多年，过去也是一些机缘巧合我们以前是阿里商家智囊团的核心成员，有很多沟通交流，其实比较早地深入了解了阿里的整个文化，也从中有非常大的受益。
武卿：第一次和您聊的时候，虽然只有文字，没有表情，也没有声音，是比较单一的信息，但还是能感觉到您的精气神。今天第一次这么长时间深度的语音沟通，也能感觉到您的话语风格、思维方式，非常明显。
正好我身边也有人在阿里，我觉得在阿里待过一段时间的人，可能会有些共同点，比如在精气神上、性格上，做事敏捷度上。以您为例，您在阿里待了四年，又是高管，您觉得是阿里影响你们多一些，还是阿里人影响阿里多一些，是怎样的互相成就的关系？另外一点您也简单谈谈，阿里给您带来哪些方面的影响，哪些是让您印象比较深刻的，比较受益的。
肖利华：阿里讲的是我们是不断的寻找同路人，你不太具备这个气质，你要性不够强，不认同企业使命价值观的，可能基本上就进不去，所以我们叫一群有情有义的人、在一起做有价值有意义的事情，在筛选环节，你可以看得到它的要性比较强。首先这个人能进得了阿里，这是第一个。
第二个进去之后，还会进一步相互强化，周边牛人非常多，不同领域的专家都可以学到很多，节奏非常快，都在快速奔跑。你还要不断地赋能周边无数的商家，注意商家背后巨大的需求也是有生产力的，你不快都不行，不得不每天连轴转，不断地去做这个事情。
阿里巴巴真的是一家非常伟大的企业，成就了无数多的年轻人，也帮到了很多的商家，确实也让整个社会运营的效率越来越高。说实话，如果说不是阿里，可以想象一下，武汉出现疫情时，如果没有物流，没有快递，没有健康码，该怎么处理？当然，阿里只是做了其中一小部分，是应该做的、能做的事情，通过数智化的技术方法手段，让整个社会都可以从中受益。
2、数智化转型是未来最大的“势”
武卿：谢谢。接下来的问题是这样，我在朋友圈转了您离职创业的帖子，上面罗列了您说的五个关键词，取势、明道、优术、合众、践行，引起一阵小小的共鸣和骚动。
共鸣就不说了，骚动就是有一个小兄弟追着我问，你说的取势、优术是什么意思？肖总您是怎么想的？今天在现场正好问一下这个问题，您先说“取势”，在当下的时间点，您看到的“势”是什么？对于我们这样的创业者、投资人来讲，还有什么红利？然后“明道”，您的商业之道或者驾驭商业的“道”是什么？您关键说一下“势”和“道”是什么，这是我想问的。
肖利华：OK。马老师在2020年重庆会议上讲过一句话，说整个社会充满了巨大的不确定性，最大的确定性是各行各业都会加速数智化转型，这就是最大的势。为什么？尤其像新冠，包括全球的冲突，各种情况叠加起来，确实是不确定性，靠什么对抗不确定性？只有通过数智化，才能快速感知、快速响应、快速协同，不这么做很容易被淘汰，各行各业的数智化转型，这是最大的势。要ALL IN必须得跳进来，要创造未来、预测未来，否则永远都是看客、是评论家，都是别人怎么成功，为什么不跳进来呢？为什么不自己ALL IN？
武卿：对，这个事情必须ALL IN，用您的话叫躬身入局，而且我觉得这不是五年十年的事。
肖利华：周期非常长，用投资圈的话讲是个长坡，容量足够大，是个好赛道。
3、致读者：肖利华数智化系列书作推荐
武卿：最后一个问题，关于您的书。我觉得同样是人近中年，我只能写两本书，而且老实说写这两本书真的非常累，就不大想写了，有人还在约第三本，也正在犹疑。
您写了100多篇论文，还写了10本书，我注意到这十本书中很多都是数智化，比如《数智金融与产业赋能》、《数智化：数字政府、数字经济与数字社会大融合》、《数智化敏捷组织》、《新零售之旅》、《数智驱动乡村振兴》、《消费互联网*产业互联网双轮驱动》，这些书都是近年写的，是怎么做到写这么多书的？
第二个问题是您写的10本书当中，有一些重点的书，特别希望您每一本做个一分钟的介绍，尤其是数字金融、数字政府、敏捷组织，还有产业互联网和消费互联网，我们公司关注的重点赛道就是产业互联网，最后一个问题比较复杂。
肖利华：你的学习能力非常强，总结能力也非常强，也非常犀利。我简单快速说一下，怎么写这本书的，在每本书后面都有写，最开始接到邀请，我说用半年时间写六本书，所有人都说不可能，但还是有方法，过去已经做了这么多年的沉淀和探索，需要把方法论总结出来，让更多人少走弯路。
首先是有愿力，没有愿力基本上不太可能，其实过程也是痛苦的，快速把方法总结出来，和团队一起反复协商，所有的目录、提纲、结构、核心观点等都全部反复讨论清楚，核心观点不清楚先不做，OK了再去找不同的小伙伴们一起来做。过程中一轮对焦、两轮对焦、三轮对焦，一轮轮修改。为什么我有把握去做，之前我先写了一本，是2020年写的《数智驱动新增长》，这本书把为什么要做数智化转型、如何做数智化转型、数智化转型的先锋做得怎么样，所有的底层框架在书里面全写了。
其他的《新零售之旅》，就想把大服饰、大快消、汽车、文旅、商超百货、家居行业等八大行业，衣食住行、吃喝玩乐，23个大的案例，最新的实践完整讲解，借鉴各行各业的先锋，少走弯路。这本书引领未来10年都不是太大问题，这也是阿里目前最关注的话题，开放互联网与产业互联网都能驱动新增长，因为中国现在消费互联网是全球遥遥领先，线上购物占全球45%。
但在产业端，其实相对比较落后，中间有很多断点，需要持续改善，中间有很多断点堵点卡点，要去延链、补链、强链。怎样把十亿级别人群在数字化、在线化情况下，需求指导生产，需求牵引供给，供给牵引需求，供需更加高效竞争匹配，商流、物流、资金流、组织人才等解决方案怎么落地，这本书里有完整介绍。
武卿：还有敏捷组织，那个我很想知道，在组织方面我觉得比较弱，也不够敏感。
肖利华：数智金融与产业赋能这本书，真的把产业、金融、科技三者打通了，在数字金融与产业金融做完情况下，怎样通过数智化方法手段，通过大数据的方式方法，更加高效去赋能。
最后一本书您提到《数智化敏捷组织》，这本书建议大家真的去看一下，因为所有的企业数智化转型，最难的部分在组织转型。大家知道城市的车为什么开不快，一堆红绿灯自然开不快，但是高速公路为什么没有红绿灯？所以要把组织要变成数智化组织，要构建数智化高速公路。然后上下内外全部打通，这样的企业才有竞争力，才有未来。
所以你要有智能感知的，感知外界环境变化，而且动态敏捷快速响应，上下游全部使用起来，把上下内外全部变成数字化、在线化，这有巨大的提升和优化空间，具体怎么做？通过教练培训咨询的方式，帮助把未来的组织愿景、价值观、孤岛体系全部给集成打通。我认为数智化转型真的是万里长城才走出第一步，现在更多人加入到数智化转型大考空间，一起去拥抱伟大时代，一起创造伟大时代，我相信此时此刻非我莫属，但是光说没用，要躬身入局，要知行合一，才能不断超越自我，创造伟大的奇迹。
武卿：特别感谢肖总，刚刚这个问题，其实是替自己问的。我是一个学习欲望特别强的人，也算是一个学习能力比较强的，我学习的好方法也经常跟团队分享。
如果我想研究哪个领域，就去研究这个领域的哪个人，把他的所有文章、书都看了。在数智化领域内，接下来我们最起码可能做三期，还有两个系列的圆石深研。您刚才说的数智金融和数智组织、敏捷组织，我一定会看，我自己在组织能力方面投入的时间很不够，认知也不够，知行合一也不够，非常受教。
写书非常不容易，不管有怎样的方法，写书本身就是体力活，这个体力活和搬砖还不一样，需要坐在那高度聚焦，是非常累的事情，所以我要公开的、真心的表示我对肖总的尊敬，真的非常佩服您，我觉得您是一位能量非常大，意志非常顽强的人。致敬！
肖利华：您学习能力也非常强，非常快速，这么快挖出了这么多高质量的问题。提问题的水平，体现一个人思考的水平，体现能力的高度。
武卿：谢谢肖总，非常感谢您，能量非常厉害，脑力非常强，后续「圆石深研」也希望能再有时间做您的访谈，或者哪天没有直播，可以给您打一电话，做一个录音，对我都是非常大的帮助。我相信对今天正在看直播的企业家、创业者都是非常大的帮助。后续我和团队，做好深度文章的传播。相信今天晚一个半小时，文章出来一定是逻辑非常清楚、信息非常丰厚的重磅文章。最后再次感谢肖总，您先休息。
肖利华：谢谢。